Retourneren

Retourneren:

Wil je een bestelling terug sturen omdat het item is beschadigd of de maat verkeerd is (en je wilt niet ruilen), of bevalt het product je om andere redenen niet?

In dit geval ontvang je een tegoedbon terug.

Wij hebben voor deze wijze van compensatie gekozen omdat alles van A tot Z bij HARD KNOX handwerk is.

Binnen 14 dagen kun je het artikel ruilen, mits het artikel onbeschadigd, ongedragen en nog voorzien is van de originele labels.

Na deze termijn is het dus niet mogelijk meer om het artikel te ruilen, tenzij het een garantiegeval betreft.

Speciaal gemaakte items alsmede artikelen uit de outletstore kunnen niet geruild worden.

Kleding die gekocht is tijdens een actie of een sale kan worden geruild voor een ander item of een andere maat

kleding uit de sale mag niet retour!

De verzendkosten (aan en toelevering) van een retouropdracht zijn voor de koper.

Wij accepteren alleen retouropdrachten met track & trace mogelijkheid.

Stuur een mailtje naar retour@hardknox.nl en wij maken een retourorder gereed, dit bevestigen wij in een email.

Wij hanteren een garantietermijn van tenminste 1 maand.

Waarom maar één maand?

Wij kunnen simpelweg niet meer controleren waar de fout ligt, het niet wassen volgens het voorschrift is vaak de reden dat iets beschadigd.

Mocht er is iets mis zijn met het item wat kwaliatief laakbaar is (labels, logo, stiksels of drukwerk), stuur het shirt retour en na inspectie ontvangt u hetzelfde shirt of een nieuwe retour.

Een nieuw shirt verzenden we alleen als we er 100% zeker van zijn dat het een probleem van de kwaliteit betreft.

Garantie op het item ontvangt u alleen als het voorzien is van de originele labels en u in bezit bent van de aankoopfactuur.